外呼系统是帮助企业高效管理客户的工具，那么外呼系统的作用具体有哪些呢？

一、提高企业的工作效率

外呼系统可以帮助企业高效管理客户，通过电话营销的方式进行推广和宣传，外呼系统可以帮助企业实现自动拨打，一键拨号，减少人工拨打，提高工作效率。

二、降低企业的人力成本

通过外呼系统，企业可以使用手机实现自动拨号、自动接通、自动录音、数据统计等功能。外呼系统还可以帮助企业提高客户信息管理、客户资料管理等功能。外呼系统可以帮助企业提高客户资源利用率，降低人力成本。

三、提升客户的转化率

外呼系统可以帮助企业管理客户，通过外呼系统，企业可以轻松实现对客户的管理，对客户进行分类管理，销售人员只需要通过外呼系统就可以知道哪些是意向客户，哪些是流失的客户，这样可以帮助企业把资源利用最大化，提高销售人员的工作效率。

外呼系统可以帮助企业减少重复工作，提高工作效率：

1、自动拨打

采用自动语音应答的方式进行外呼，系统根据设定的话术对用户进行电话营销，用户无需手动拨号；

2、意向客户

通过系统筛选出意向程度较高的客户名单，并对其进行电话回访；

3、通话录音功能

可以让企业在管理人员查询时查看员工和客户的对话情况；

4、通话统计

通过电话数据统计功能，对员工外呼的情况进行统计分析；

5、自动外呼系统

可以设定好每天拨打外呼的数量和时间，自动拨打电话，减少员工工作量的同时提升了工作效率；

6、系统记录

用户在与企业员工沟通时的对话内容将会记录在系统中，方便企业在后期查询使用。

外呼系统有很多种功能，比如语音质检、呼叫管理、通话录音、外拨考核等等。其中语音质检功能是最重要的一个功能。

通过语音质检功能可以帮助企业及时发现员工工作中的问题，保证工作质量。

我们知道很多企业会把一些重要的销售人员调离销售岗位去做一些不太重要的工作，而这些销售人员如果一直没有得到晋升或者薪资没有得到提升的话，他们很可能就会离职去做一些更重要的工作，所以语音质检功能是非常重要的。

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