在选择公司客服系统时，需要综合考虑多个因素，以避免走进“坑”。以下是一些建议，希望对您有所帮助。

首先，您需要明确您的企业需求。不同的企业有不同的客服需求，例如，小型企业可能需要更简单、易用的系统，而大型企业可能需要更多功能和服务。因此，了解自己企业的客服需求是非常重要的。

其次，您需要对客服系统的功能和性能进行全面的评估。客服系统应该具备多种功能，包括多渠道支持（如电话、邮件、社交媒体和在线聊天）、客户数据管理、工单管理、报告和分析等。此外，性能方面也需要考虑系统的稳定性、响应速度以及用户体验等因素。

另外，您需要考虑系统的灵活性和定制能力。一个好的客服系统应该具有灵活的定制能力，以满足企业不同的业务需求。能够根据企业的特定需求进行定制，使系统更符合企业的实际情况。

此外，系统的集成性也是关键因素。一个好的客服系统应该与其他企业系统（如CRM系统、ERP系统）能够无缝集成，实现数据的共享和流畅的信息交互，从而提高整体运营效率。

最后，您需要考虑系统的成本和支持。选择一个价格合理、服务良好的客服系统供应商将有助于降低运营成本、提高系统的可持续发展性。

总之，选择适合的客服系统需要综合考虑企业需求、功能与性能、灵活性与定制能力、集成性以及成本与支持等多个方面。希望上述建议对您选择适合的客服系统有所帮助。